20 березня у Львові відкривається новий магазин guide з речами світових і локальних спортивних, стритвеар- і фешн-брендів. Проєкт зародився з бажання команди створити новий формат в українському ритейлі, який був би орієнтований не лише на продаж речей, а й на власну селективність і зв’язок з локальними ком’юніті. До оформлення магазину залучили львівського стритарт-художника Feros, а серед брендів — ексклюзивно представлений на заході України швейцарський On.
DTF Magazine поговорив з Олександром Саттаровим — бізнес-консультантом, який займався стратегією створення бренду guide, — і розповідає про магазин та його концепцію докладніше. І про те, чи чекати розширення проєкту на Київ та інші міста України
Про концепцію та особливість guide
Олександр називає guide «певною еволюцією кількох проєктів і людей, які відмовилися від старого формату ритейлу та захотіли створити щось нове та цікаве».
«В Україні не так багато системних мережевих проєктів, які б працювали з сучасними категоріями продуктів, чимось на межі спортвеару, стритстайлу та фешену, чимось утилітарним та відповідним до сучасних тенденцій, і водночас із розумінням аудиторії. Після дослідження конкурентів здавалося, що це ніби й дуже конкурентне середовище для чогось нового, але водночас ми розуміли, що, окрім продукту, важливо й те, наскільки ти справжній, оригінальний і цікавий відносно сучасного світу».
Концепцію магазину розвивали не лише довкола продажу речей від світових та українських брендів, а й довкола створення бренду guide, орієнтованого на локальну спільноту, універсальність і гнучкість.
«Все це ми пов’язали з назвою guide — не в сенсі гіда, того, хто веде, а в значенні того, хто направляє в ширшому сенсі та напрямках, — пояснює назву простору Олександр. — Наш слоган — „Світ світів“, бо ми працюємо зі світом брендів, створюємо свій світ у середовищі магазину, кожна людина має свій світ, і ми всі можемо перетинатись тоді, коли нам цього хочеться чи коли ми цього потребуємо».
Він додає: «Нам цікава культура та спільноти, з якими ми вже починаємо працювати. Ми хочемо бути залученими до створення чи підтримки чогось, нам цікаві певні речі точково на локальному рівні — не країни загалом, а конкретного міста та його середовища. Від нас як від бізнесу постійно чекатимуть певного рівня та сервісу, але ми не можемо бути однаковими в кожному окремому місті. Ми хочемо робити свій невеликий вклад у локал-історії, як показник нашої шани місту, місцю та жителям».
Розповідаючи про старт guide, Саттаров уточнює, що проєкт «зароджувався з чистого листа в усіх його проявах і сенсах».
«Стратегія і всі інші речі на кшталт місії та цінностей працюють не тільки на зовнішню аудиторію, а й скоріше першочергово на внутрішню команду. Вона має вірити в те, що робить, любити й розділяти погляди одне одного. Так створюється синергічність і сприятлива атмосфера. І ми хочемо цьому приділяти багато уваги, бо найважливіше, що є — це люди».
Про вибір локації
Для першого магазину guide команда обрала простір на другому поверсі львівського ТРЦ Forum Lviv.
На запитання про те, чим обумовлений вибір міста, Олександр пояснив, що в рішення є як практична, так і ідейна сторона:
«Львів доволі пустий з погляду на цікавий ритейл, тому там є великий запит аудиторії на щось нове та достойне уваги, на щось більше, ніж комерційно спланований проєкт».
Ще один фактор, який вплинув на розташування guide, — розмір простору, який «підходив компанії як пілотний проєкт у контексті інвестицій і часу на ремонт».
Про дизайн магазину
Працюючи над оформленням простору, команда шукала баланс між ефективністю доступної площі й кількістю товару, яку можна там розмістити, і естетикою, тим, що «відрізняло б guide від більш статичних магазинів».
«Ми хотіли, щоб магазин не був важким, чи дуже тек-орієнтованим, чи трендовим та „пінтерестним“. Він мав бути приємним універсально: світлі тони, легкість, практичність, мав розкриватись людині в процесі його дослідження і при цьому не створювати бар’єри через якісь суто декоративні рішення».
Попри це, магазин не залишився без примітних акцентів. Так, однією з особливостей guide стали досить великі приміряльні для одягу з можливістю змінити освітлення з центрального на RGB-підсвітку.
«Люди люблять фотографуватись у приміряльнях чи знімати відео, і ми намагались зробити їх максимально комфортним. Ми навпаки заохочуємо людей знімати в магазині, тому також зробили акцентовані столи для взуття з мультимедійними екранами, щоб надати певний розширений досвід з моделями брендів».
Частиною оформлення простору також стала колаборація guide зі львівським художником Сергієм Грехом (Feros). Він працював над дизайном касової зони, а також створив артоб’єкт, який представлять на офіційному відкритті магазину 20 березня.
«Касову зону ми хотіли виділити, відійти від тенденції їх певного зникнення, бо це головне місце керування всіма процесами, місце найбільшої комунікації. Воно має вражати, як центральна й опорна частина простору».
Співпраця з Сергієм стала для команди залученням до життя локального ком’юніті: «Нам подобались роботи Сергія, ми читали його інтерв’ю і просто написали друзям, щоб допомогли зв’язатись з ним напряму. Ми одразу окреслили принцип роботи та побажання. Це не мало бути стандартне оформлення магазину, а створення історії його роботи, ідеї, світу. В комплексі все мало зійтися в одну велику історію, створити певну синергію між уявою та реальним простором».
Працюючи над дизайном магазину, команда також враховувала питання інклюзивності простору. Так, одними з елементів стали простора приміряльня в центральній частині магазину, яка полегшує доступ для людей на кріслах колісних, а також розміри проходів.
Олександр додає, що простір і надалі розвиватимуть у цьому напрямі. Зокрема, у планах налагодити зв’язки з представниками локальної спільноти, які займаються питаннями реінтеграції ветеранів до цивільного життя, і підтримувати цей напрям.
«На нашу думку, питання інклюзивності вже не може стояти в контексті „бути чи не бути“, це вже базова відповідальність бізнесу. Це нелегко, бо справа не лише у фізичній зручності та доступності, а у вмінні спілкуватись, проявляти емпатію та мати бажання бути залученими до створення умов, за яких уже й виникатиме питання бар’єрності».
Які бренди представлені в guide
Асортимент магазину складається зі спортивного одягу, натхненного фешен-естетикою, повсякденних і стривеар-айтемів, а також взуття та аксесуарів. Саттаров зазначає, що вся селекція ґрунтується на балансі між утилітарністю і сучасними тенденціями.
Тепер у guide уже представлені речі з ліній PUMA Select та adidas Originals, а також від брендів ASICS, New Balance, Nike, Jordan, Oakley та локальних keep, Syndicate і m0d44. З PUMA команда ритейлера працює як офіційний фешен-партнер.
Крім того, guide — ексклюзивний ритейлер швейцарського спортивного бренду On на заході України та, за словами Саттарова, один з небагатьох українських представників ритейлу, який здобув можливість продавати речі марки.
«Для ясності — ми не дистриб’ютори [On в Україні]. Це інша компанія, не з найвідоміших, яка змогла його отримати. Але нам довелось попітніти, щоб ще до відкриття довести, що ми маємо бути в перших рядах [на продаж]», — додає Олександр.
У майбутньому guide також планує поповнити асортимент лінійкою Merrell.
Тепер співвідношення іноземних та українських брендів у guide складає приблизно 80 % до 20 %. Попри це, команда хоче розвивати співпрацю з українськими брендами в контексті підтримки молодих проєктів.
«Ми ще формуємо умови співпраці, певний протокол, за яким молоді українські бренди зможуть подати свою заявку. Далі буде щось типу співбесіди, де, окрім іншого, команда зможе дати професійний фідбек щодо взаємодії, асортименту та можливості розкрити комерційну складову, бо це найбільш вразлива частина більшості українських брендів. Те, що стосується ідейності та естетики локальних брендів, — тут зазвичай усе добре, а от умови, гнучкість, комерція, строки постачання, наявність складу та загалом операційна систематичність сильно страждають і обмежують їхні можливості».
Як формується селекція брендів
На запитання про те, як саме команда обирає бренди для магазину, Олександр пояснює: більшою мірою вони хочуть «бути в мейнстримі кривої споживачів» і зосереджуватися на тій частині аудиторії, яка «шукає гарну селекцію цікавих, але зрозумілих речей».
«Частка асортименту — це elevated essentials, але з додаванням якихось цікавинок у матеріалах, формах, кольорах, проте і з певним рейнджем ціни. Ми не називаємо наші товари ексклюзивними, але це селекційна робота, — взяти найкраще від двох світів. А далі в нас залишається трохи простору для експериментів, де ми можемо інвестувати в щось більш трендове, щось, що, можливо, здивує людей, бо це може бути щось очевидне та не представлене ніде більше».
Він наголошує, що селекція — першочергово не про наявність ексклюзивних айтемів, а про «цікавість і відмінність від інших».
«Ми хочемо скоріше мати доступ до цікавих товарів і моделей всередині бренду, тобто здобути певний „золотий статус ритейлера“, якому дозволено працювати з top tier товарами брендів. Робота над цим ведеться в усіх площинах — ідея бренду, вигляд магазину, селекція. Це робота не на сезон і не два. І, наприклад, On — уже гарний показник».
Про селекцію речей та «обережний асортимент»
Питання того, що для українського ритейлу характерна певна обережність у виборі речей, коли для асортиментів магазинів обирають базові та зрозумілі широкому загалу моделі, Саттаров називає «доволі складним і комплексним».
«„Обережний асортимент“ стосується не тільки України — це загальна „біда“ всієї індустрії, яка сильно загострилася під час пандемії коронавірусу та локдаунів. Тоді була порушена та зупинена одна з найважливіших складових [ритейлу] — ланцюжки постачання, а також існувала загроза [для магазинів] залишитися з великою кількістю нерозкупленого товару».
Однією з причин такого підходу Олександр також називає популярність мікротрендів, які, своєю чергою, вплинули на формат дропів і розвиток каналів просування.
«Так, бренди випускають ексклюзиви, але колаборації, наприклад, вже давно не викликають такого захвату, як колись. Тож вони переосмислюють свої стратегії, розуміючи, що створювати колаборації все одно треба, а от до їхньої дистрибуції треба підходити жорсткіше. Ритейлер повинен мати вплив не тільки на локальному ринку, а й, бажано, на глобальному. Тому ми називаємо себе селекційним проєктом, який хоче взяти краще у брендів, — у нас є змога, не бувши корпорацією, використовувати це як важіль на свою користь».
Про масштабування та магазини в інших містах
Команда guide уже «має на папері» фінансові моделі та плани відкрити магазини в Києві, Харкові, Дніпрі та Одесі. Проте поки що вони хочуть зосередитися на львівському просторі, щоб «відпрацювати всі деталі» запуску онлайн-магазину та розвитку бренду guide.
