Sony удалила Cyberpunk 2077 из PlayStation Store

UPD [18.12.2020] Об этом компания сообщила на своем сайте и в социальных сетях. Также Sony пообещала вернуть деньги всем пользователям, которые запросят возврат средств

“Sony Interactive Entertainment (SIE) стремится обеспечить высокий уровень удовлетворения потребителя, поэтому мы предлагаем полный рефанд всем игрокам, купившим Cyberpunk 2077 через сервис PlayStation Store”, — говорится в заявлении.

SIE strives to ensure a high level of customer satisfaction, and we will begin to offer a full refund for all gamers who have purchased Cyberpunk 2077 via PlayStation Store and want a refund. Please visit the following link to initiate the refund: https://t.co/DEZlC0LmUG.

— Ask PlayStation (@AskPlayStation) December 18, 2020

UPD [17.12.2020] После заявления студии CD Projekt Red о том, что пользователи не желающие ждать обновлений и патчей для Cyberpunk 2077, смогут вернуть свои копии игры через систему возврата PSN, Xbox или магазин, где была сделана покупка. Вскоре после этого пользователи попытались получить возврат средств за покупку, но столкнулись с массовыми отказами, пишет TechBriefly

Поддержка PS Store отказывает пользователям в рефандах, советуя подождать пока разработчик выпустят все обновления и патчи. А также ссылается на правило, введенное в 2019 году, согласно которому Sony возвращает деньги за предзаказ или покупку игры только в случае, если продукт не был выпущен или скачан. Если игра все же вышла, деньги за нее вернут только в случае неисправности или серьезной ошибки.

@_get2sammyb @PlayStation continues to reject psn refund requests for @CyberpunkGame. See chat transcript for today. pic.twitter.com/s9JOJrbxmS

— WaywardAstro (@WaywardAstro) December 14, 2020

After @CDPROJEKTRED told us that PSN would issue a refund for #Cyberpunk, my refund request was denied. What the heck?! @PlayStation @AskPlayStation #cyberpunk2077, #Cyberpunk2077bugs pic.twitter.com/QiuxanjGDC

— Chris Jordan (@chrisjordanfw) December 14, 2020

@PlayStation @AskPlayStation @CyberpunkGame @CDPROJEKTRED Playstation its not processing cyberpunk 2077 refunds😡 #Cyberbug2077 #Cyberpunk2077 #playstation #Refund pic.twitter.com/Aheo1ox55O

— Juan Carlos RM (@eljcplays) December 14, 2020

У Microsoft подобных правил нет, но пользователи Xbox также столкнулись с отказом возврата денег. В компании отметили, что возможность возврата средства рассматривается индивидуально и зависит от многих факторов: «сколько времени прошло с даты заказа продукта и его релиза, а также его пользы».

@XboxSupport Why can’t I get a refund on Cyberpunk 2077?? pic.twitter.com/vbPNRtaw2W

— sabinfire (@sabinfire) December 14, 2020

@xboxuk @Xbox @XboxSupport how can you justify revoking my refund request for cyberpunk 2077. The game is unplayable and I deserve my money back. It’s a disgrace.

— Nothing (@justnothingz) December 13, 2020

Есть и те, кому удалось получить свои деньги назад.

Microsoft is giving refunds for Cybeerpunk2077. I played longer than 2 hours btw. pic.twitter.com/dDB4XIavxw

— DerpDerp (@DerpDer78904344) December 14, 2020

Оригинальная заметка [15.12.2020] Студия CD Projekt Red заявила, что сожалеет о том, что заранее не показала пользователям, как выглядит игра на консолях предыдущего поколения и не “позволила принять более осознанное решение о покупке”. Разработчики пообещали исправить ошибки и сбои, а также вернуть деньги тем, кто не захочет ждать обновлений

CD Projekt Red также сообщили о том, что на всех игровых платформах уже вышло первое обновление, а второе представят в течение следующих семи дней.

Помимо этого, студия пообещала выход двух патчей в январе и феврале. По словам разработчиков, “они должны решить наиболее серьезные проблемы, с которыми игроки сталкиваются на консолях предыдущего поколения”. О содержании патчей станет известно непосредственно перед их выпуском.

Важное объявление. pic.twitter.com/c5HCXJINLN

— CD PROJEKT RED RU (@CDPR_RU) December 14, 2020

Также CD Projekt Red пообещала вернуть деньги всем пользователям, которые не хотят ждать обновлений. Свои копии игроки могут вернуть через систему возврата PSN, Xbox или магазин, где была сделана покупка.

В случае возникновения трудностей с возвратом, студия просит написать им на электронный адрес [email protected] до 21 декабря 2020 года.

Cyberpunk 2077 — приключенческая ролевая игра, действие которой происходит в 2077 году в мегаполисе будущего Найт-Сити, где власть, роскошь и модификации тела ценятся выше всего. В центре сюжета — V, наемник, цель которого найти устройство, обеспечивающее своему носителю бессмертие.

Выход обновленной версии для Xbox Series X/S и PlayStation 5 ожидается в 2021 году. До того времени на консолях нового поколения запускается версия игры для Xbox One и PlayStation 4.