Вопрос по делу: Как покупать онлайн и не облажаться

Н е всегда понравившиеся вещи или кроссовки можно найти офлайн или на официальных сайтах брендов. Особенно когда это редкие кроссовки или уникальная вещь. В таких случаях, приходится искать на Grailed, StockX и других сайтах-реселлерах, где, если не учитывать некоторые нюансы, можно остаться разочарованным или даже нарваться на мошенников.

Мы пообщались с Дмитрием Деркачом, Лешей Макодзебой, Денисом Лукащуком и Назаром Федоривским, которые не первый год покупают онлайн, и составили практически пошаговую инструкцию, как покупать на главных реселлерских платформах

Самые популярные платформы

Онлайн-биржа по продаже кроссовок и одежды, покупки на которой совершаются по принципу аукциона: необходимо сделать ставку и ждать согласия продавца либо купить лот по уже заявленной цене. Среди преимуществ — проверка вещей на оригинальность. Перед отправлением адресату, товар попадает к экспертам, которые определяют его подлинность.

Grailed работает так же, как и украинский OLX: в основном здесь продаются ношеные вещи, хотя могут встречаться и новые. Для покупки нужно связаться с продавцом напрямую и оформить заказ. На Grailed можно найти и вещи, и аксессуары, и кроссовки.

Торговая платформа и онлайн-аукцион. На eBay есть все что угодно, но коллекционеры, сникерхеды и любители стритвира ищут здесь вещи и кроссовки, которые иногда невозможно найти на реселлерских площадках.

Аналог StockX, только без аукциона. Здесь продаются только кроссовки, а перед отправкой посылка также попадает на проверку к экспертам.

Где еще покупают украинцы

Выбор продавца

Проверка рейтинга

Это первое, на что стоит обратить внимание. На Grailed, GOAT и StockX рискованно покупать у продавцов, у которых менее 50 позитивных отзывов, а на eBay — у продавцов с небольшим количеством положительных оценок. Изучите уже проданные товары или транзакции: иногда продавцы зарабатывают хороший рейтинг на продаже мелких товаров, а потом продают фейки.

«Я рекомендую покупать лимитированные кроссовки на StockX. Там хорошее соотношение цены и качества, рисков нет. Все просто и удобно. На eBay много нюансов, кроме того, ресурс довольно сложный для новичков. Здесь очень важен рейтинг продавца: не стоит покупать у продавцов, количество положительных оценок у которых ниже 300»,

— Дмитрий Деркач

Уточняющие вопросы

Во время личной беседы с продавцом задавайте уточняющие вопросы и просите дополнительные фото. По диалогу или фотографиям можно понять, что у него, например, нет пары в наличии, или определить фейк. Это особенно нужно учитывать, заказывая на Grailed и eBay. В случае с GOAT и StockX вещи проходят дополнительную проверку экспертов перед продажей.

«Со StockX и GOAT редко бывают проблемы, они все берут на себя: сначала доставляют пару себе, проверяют ее и только потом высылают. С Grailed сложнее, потому что там зачастую продаются ношеные вещи. Поэтому важно смотреть фото и просить дополнительные. О многом говорит и количество проведенных транзакций. Можно посмотреть фотографии и проданные лоты»,

— Леша Макодзеба

Проверка цены

Перед покупкой всегда проверяйте цены на аналогичный товар на других платформах и сравнивайте с ретейловой ценой. Возможны случаи, когда некоторые продавцы завышают цены, а иногда по подозрительно низкой цене можно обнаружить фейк.

«Как бы ни хотелось верить, что 200 долларов за Nike × Off-White — это правда, все же стоит обращаться и к здравому смыслу»,

— Денис Лукащук

Определение размера

У каждого бренда есть своя размерная сетка, которой стоит придерживаться. Ищите их на официальных сайтах (например, на adidas и Nike): там указана самая точная информация. Также ее можно найти на сайтах крупных ретейлеров.

Выбирая обувь, заранее измерьте размер ноги и совместите его с размерной сеткой. Для большей уверенности лучше примерить обувь нужного вам бренда в Украине. Также важно знать не только европейский, но и американский размер и длину вашей стопы в сантиметрах.

Пример размерной сетки adidas

Иногда попадаются модели с погрешностями в размере. Так что заранее почитайте о нужных вам кроссовках в интернете, на форумах сайта или уточните информацию у продавца.

Аналогично с покупкой одежды: сначала проведите замеры и попросите продавца прислать мерки вещи, которой вы интересуетесь. Кстати, такие сайты, как Grailed и Farfetch, под фотографиями одежды указывают ее параметры. А если вы впервые покупаете вещи того или иного бренда, не заказывайте сразу несколько единиц.

«Сначала я заказываю одну вещь бренда, и только после этого продолжаю заказывать другие, если размер подошел»,

— Дмитрий Деркач

Оплата

Большинство магазинов принимают оплату украинскими картами, но некоторые, включая отдельных продавцов, могут все-таки отказать. Иногда сайты ограничивают доступ для определенных регионов. В таких случаях стоит включать VPN. А еще один вариант — создать виртуальную карту европейского банка.

Самый надежный способ оплаты — платежная система PayPal, которая доступна на всех платформах. Ее преимущество — гарантия возврата денег, если покупка не подошла или же вы столкнулись с мошенником. Тогда вы теряете деньги при конвертации валюты, но с этой же проблемой вы столкнетесь и при оплате банковской картой.

Служба доставки

Как оформить доставку в Украину

У большинства продавцов прямая доставка в Украину недоступна по умолчанию, однако это всегда нужно уточнять лично у продавца: некоторые из них все же соглашаются отправить заказ напрямую.

Если прямая доставка все-таки невозможна, воспользуйтесь услугами сервисов, предоставляющих адрес в США. В этом случае посылка после покупки приходит на американский адрес, а оттуда перенаправляется в Украину. Например, так работают сервисы Easy Express и Meest Express. Подобную услугу предоставляет и украинская компания «Нова Пошта».

В целом же, самые популярные международные сервисы для доставки посылки в Украину — DHL, UPS и FedEx, а из украинских почтовых служб — «Укрпошта», и уже вышеупомянутые «Нова Пошта» и доставочные сервисы, например Easy Express и Meest Express. Пользуясь сервисами, нужно указать вес посылки, после чего рассчитывается ориентировочная стоимость ее доставки.

«По моему опыту, если нужно быстро доставить посылку, то DHL справляется быстрее всего, UPS — в зависимости от региона и только потом — FedEx»,

— Денис Лукащук

Растаможивание товара

Если вы решите воспользоваться услугами DHL, UPS или FedEx, посылка попадает на таможню. В случае если ее цена превышает 150 евро (с июля 2019 года — 100 евро — прим. DTF Magazine), ее необходимо растаможить, уплатив пошлину (10% от суммы, превышающей лимит), налог на добавленную стоимость (20% от суммы, превышающей лимит) и оплатив услуги таможенного брокера, если растаможиванием посылки занимается курьерская служба. Следует помнить, что стоимости товара и доставки суммируются.

«Очень важно правильно выбрать службу доставки. Если пользуетесь услугами международного курьера, вы точно заплатите за растаможивание и услуги таможенного брокера, а это еще около 40% от стоимости товара дополнительно. Поэтому я не заказываю товары стоимостью выше 150 евро, если они доставляются этими службами. Если товар приходит на „Укрпошту“ или Easy Express, то он редко попадает на таможню»,

— Дмитрий Деркач

Так что, если не хотите заниматься растаможиванием самостоятельно, обращайтесь к услугам брокера. Это упростит процесс доставки, но увеличит ее стоимость.

«Однажды я пробовал растаможивать посылку самостоятельно. Посылка шла через UPS, и это был ужасный опыт. Я ездил на склад, заполнял накладную, общался с таможенниками, уплачивал пошлину. Когда заказывал через DHL, нанимал брокера. Благодаря ему все прошло быстрее и приятнее, хоть и пришлось оплатить услуги (около 350-400 грн, — прим. DTF Magazine)»,

— Леша Макодзеба

Как отмечают опрошенные DTF Magazine, есть еще один вариант: «Всегда до покупки можно написать продавцу и задать вопросы. Поторговаться и договориться об условиях отправки: например, попросить написать в инвойсе стоимость до 100 долларов или указать, что вещь не новая. Но надо понимать, что, если товар все-таки попал на таможню, ее сотрудники могут не поверить, найти реальную цену в интернете или в своей базе и пересчитать пошлину по этой стоимости».

В случае с украинскими почтовыми операторами вероятность того, что посылка окажется на таможне, невелика, но существует риск потерять посылку при доставке. Если посылка все же попала на таможню, от нее можно отказаться и отправить обратно за счет службы доставки, предварительно убедившись, что продавец принимает возврат.

Трекинг

Чтобы отслеживать статус посылки, ей назначается трекинговый номер, с помощью которого на сайте почтового оператора можно узнать статус заказа и уточнить его местонахождение.

Возврат

Куда обращаться

Уточнять возможность возврата товара необходимо еще до оформления заказа. Если же условия заранее не обсуждались, стоит писать продавцу напрямую. В таком случае обратную доставку оплачивает покупатель.

Если же вы стали жертвой мошенничества, стоит писать в поддержку сайта, где совершалась покупка, и объяснять ситуацию. В этом случае важно сохранять всю информацию об оплате и переписку с продавцом.

На чем все равно теряет покупатель

В большинстве случаев возврат вещей всегда оплачивается покупателем. Вернуть вещи за счет почтового сервиса можно только при возврате с таможни. Некоторые сайты специально вкладывают в посылку документы для возврата. В этом случае нужно заполнить их и вызвать курьера. Однако стоит учитывать, что из-за сроков доставки к моменту возврата есть риск не уложиться в отведенное на это время.

Если необходимо вернуть деньги, не стоит забывать про двойную конвертацию: часть денег вы потеряете на разнице валютных курсов.

«Самый простой вариант — продавать вещь в Украине. Так вы не потеряете время и деньги при обратной отправке».

— Денис Лукащук


Иллюстрации и обложка: Евгений Шилов специально для DTF Magazine


Подписывайтесь на DTF Magazine в Facebook, Instagram, Twitter и Telegram

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

DTF News